Nutrizione Enterale Domiciliare

Come contattare il servizio

Il servizio è attivo dalle ore 8:30 alle 19:30 tutti i giorni feriali dell'anno. Vi risponde una segretaria che non è autorizzata a dare consigli medici di alcun genere, ma conosce bene la tecnica della nutrizione artificiale e il funzionamento delle pompe. Può mettersi in contatto con la vostra Asl e risolvere qualche problema organizzativo.

I numeri da chiamare sono i seguenti:

  • 06-49970499
  • 06-49970242
  • 06-49970243
  • 06-49970244
  • 06-49972443 (fax)
  • 06-4452691
  • 06-4823448
    (casa prof. Cappello)
  • 333-2758590
    (cellulare prof. Cappello)

Se avete bisogno di parlare con un medico, la segreteria ve ne passerà subito uno se è disponibile, altrimenti il vostro nome viene messo su di un elenco computerizzato e sarete richiamati il prima possibile; ma lasciate un numero di telefono al quale vi si possa rintracciare rapidamente, magari un cellulare.

Manuale Ned - DOC (2174 kb)
Manuale Ned - PDF (1369 kb)
Manuale Ned - MHT (2228 kb)
Manuale Ned - RAR (4290 kb)
Corso NED - DOC (2038 kb)
Corso NPD - DOC (2542 kb)

Il ruolo del Servizio

Il paziente viene affidato alla sua famiglia o meglio ad una persona della famiglia che ha fatto il corso e che si assume il compito di coordinare gli sforzi di tutti. E’ molto importante che questa persona rimanga in contatto con il Servizio e riscuota la fiducia del paziente e del resto della famiglia: deve dimostrare capacità e sicurezza.
Intorno alla famiglia ruotano tre strutture essenziali: la Asl, il Servizio, il medico curante.

Il Servizio di Nutrizione Artificiale è sempre reperibile e sempre a vostra disposizione: basta telefonare ai numeri riportati nella colonna destra di queste pagine.

La pompa

Il servizio vi dà una pompa portatile molto efficiente ed affidabile che sarà il vostro strumento di lavoro per tutta la durata della cura.

Le pompe sono indistruttibili, ma se l'autonomia della batteria comincia ad accorciarsi o se la pompa diventa rumorosa o presenta qualche inconveniente, telefonare subito al Servizio per la sostituzione.

Tenete conto che ogni pompa ha un costo notevole e noi siamo sottoposti alla grave responsabilità di avere quasi cinquecento costosissime pompe in giro per il Lazio e in tutta Italia. Ne rispondiamo personalmente. Più di una volta è successo che il parente ha semplicemente buttato la pompa nella spazzatura.

Quando non ne avete più bisogno dovete subito riportarla al Servizio. Purtroppo succede talvolta che alla fine del trattamento il paziente ci ringrazia calorosamente e poi soggiunge "quando volete la pompa potete venirvela a prendere". In realtà non abbiamo alcun viaggiatore per questo compito e resta inteso che la pompa dovete riportarcela e possibilmente nelle condizioni di pulizia con cui l'avete ottenuta. La pompa è un cucchiaio con cui sfamiamo migliaia di persone che muoiono di fame; dovete sentire la responsabilità di collaborare con noi in quest'impresa che talvolta è difficile.

La reperibilità telefonica

Il servizio ha un gran numero di linee telefoniche che sono a vostra disposizione.

La segreteria funziona dalle ore 8.30 del mattino fino alle 19.30, nei giorni feriali.

Quando telefonate, se i medici non sono immediatamente disponibili, il vostro nominativo viene messo su di un elenco computerizzato e sarete richiamati in giornata; ma curate di lasciare liberi e disponibili i vostri numeri telefonici: capita spesso di dover rincorrere il parente o trovare tanti numeri inattivi. Lasciate il numero di un cellulare e tenetelo acceso.

Chi vi risponde ha davanti a sé una scheda computerizzata dove sono riportati tutti i dati del paziente e tutti gli esami di laboratorio che avete finora comunicato (nei pazienti in cura da molti anni si tratta di migliaia di dati). Inoltre annotiamo tutte le visite ambulatoriali e tutti i contatti telefonici con il paziente, per cui abbiamo un quadro completo della situazione.

Usate il telefonino del prof. Cappello per qualsiasi urgenza e nei giorni festivi, nei quali la segreteria non funziona.

I corsi di formazione

I corsi di formazione alla NED si svolgono tutti i sabati dell'anno dalle ore 11.00 alle ore 14.30. Sono gratuiti e vi possono partecipare tutti i componenti della famiglia e lo stesso paziente se è in grado di sopportarlo. più persone vengono e meglio è in quanto il corso è uno strumento importante di formazione e permette di capire il significato della NED e discuterne con gli altri parenti che partecipano.

L'ambulatorio

Per essere visitati bisogna avere un'impegnativa per "Visita chirurgica" e per "Impedenziometria": eventualmente l'impegnativa si può fare presso il Servizio, ma bisogna portare i dati del paziente, il codice fiscale e le tessere di eventuali esenzioni. Se il paziente deve fare altri esami (gastroscopie, introduzione di cateteri endocavali o altro) la segretaria vi dirà che impegnative portare.

Bisogna prenotarsi per ogni visita. Se venite senza prenotazione non sarete visitati. Esiste un elenco delle prenotazioni che viene affisso sulla porta dell'ambulatorio: la sequenza delle visite corrisponde alla sequenza delle prenotazioni. La sequenza delle visite è sempre rispettata rigorosamente. Non esistono casi urgenti che passano avanti agli altri. Anche i pazienti giunti con ambulanze devono aspettare il loro turno.

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